“3·15”维权出击
       一年一度3·15即将到来，消费与安全二字的呼声越来越高。与家庭安全密切相关家居该行业已成为消费者投诉的高发地：设计师欺骗回扣、货物不正确、定制材料隐藏陷阱、低价诱惑玩山寨等潜规则盛行。建材、如何了解装修市场的水深消费？
       “3·15-消费者权益日，聚焦行业潜规则！作为消费者，我们需要掌握这一权利。3·15，我们消费者的节日。权利保护的口号比其他时候更响亮。权利保护，这是一种权利，如果权利没有得到保护，它只是一张纸。我们应该发出消费者应有的声音，把沙子变成塔，汇聚成洪流，继续前进！
       橱柜：
       定制材料隐藏陷阱
       现在，整个厨房很受欢迎，但有些品牌采用特许经营的形式，经销商在设计、安装、售后服务等方面非常不标准，甚至为了牟取低劣利润，在最大的橱柜台面掺假或包装。大多数装修业主没有经验，往往注重风格和价格，容易被欺骗。
       案例:今年1月，住在荔湾区的李女士订购了一套橱柜。当时她看中了一个橱柜，销售人员拿出了900元/米、1200元 /米元/米、1200元 /米和1600元/米。李女士分不清三种样品的区别。销售人员说:产品都是环保材料，质量没有区别。关键是选择颜色。于是她以每米900元的价格订购了一套。谁知道安装后表面不干净粗糙。经协商，商家打磨抛光，但效果不明显。无奈之下，李小姐提出补差价换台面，却被商家拒绝，要求更换必须全额重新购买。
       记者调查:经电话协商，双方意见分歧较大，初步调解失败。
       记者点评:品牌橱柜的台面材料和橱柜材料价格差别很大，但普通消费者很难识别。比如人造石台面，有的每米800元，有的每米1300-1500元，有的每米3000元，消费者很难用眼睛区分。建议消费者在签订合同时，记得向商家索要台面保修卡，以保证自己的合法利益。
       卫浴:低价诱惑大玩山寨
       价格高，折扣低，是当今浴室市场的主要销售特点。一些消费者不可避免地会被一些超低折扣产品所感动，兴奋地回家发现很多问题：假品牌终于暴露了馅料，硬件配件规格改变了，售后服务标准不同等等。
       案例:年初，海珠区的陈先生刚搬到新房子里。打扫卫生时，他发现新买的厕所和水箱的角落里有一个10mm头发般的裂缝有渗水现象。当你打开水箱盖时，你会发现后角有一有裂缝。于是他找到了商家。维修人员的分析是由振动引起的。如果他不能修理它，他只能更换它，但他说不是自然裂缝。谈判结束后，商家终于说这是一场战斗3.5折扣特价产品，保修只保修配件，总部可以让它按出厂价再买一个。陈先生很无助，检测裂纹，厕所没有地震，显然是厂家的问题，所以售后服务行业的超低价格打折。
       记者调查:已受理登记投诉，商家尚未回应，等待进一步调解。
       记者点评：目前卫生洁具产品价格体系混乱，质量相同，不同品牌卫生洁具产品价格差距较大，不良企业利用这一大玩意。例如，一些小面积开裂，甚至严重断裂的厕所以极低的价格被大量购买、囤积、精心修复，以名牌产品的名义出售，这在街头摊位和网上商店尤其常见。如果消费者盲目降低价格，一些企业将扣留原始质量好的硬件配件进行销售，并使用非品牌配件的权利。此外，对产品售后的控制也是商家的一种无情的国际象棋，以价格为条件商定售后范围和及时性，灌输价格有其他售后潜意义。
       地板:货不对板次品坑爸爸

   市场上地板货不对板的现象很多。

    在地板行业，市场被踢出了货物错误的事件。为了利润最大化，一些企业将颜色和纹理相似的廉价品种作为高价产品出售，或者部分包装的真假产品来赚取差价。企业经常利用消费者对材料了解较少的弱点，看到它是真实的，在交付时做手脚，一旦被发现，说错误作为搪塞。
       案例：今年年初，王女士在越秀区买了一套110平方米的老房子。因为她急于搬进来，她只是想刷墙，换地板，简单的装饰。在购买地板时，我看到了一家商店的样品，商家承诺这个产品是最好的产品。王小姐急于出差，急于付钱，货物回家，也没有打开包检查。当她出差回来时，王小姐发现有点不对劲。刚铺好的地板和她一开始看到的样品有很大的不同。它不仅颜色不同，而且磨损明显，这显然是次品。王小姐试图退货，但铺好的地板无法更换。
       记者调查:涉及产品等级和规格，发票上注明欠详，需补充证据。
       记者点评：购买地板时，商家应出具正式发票。最好在发票上注明产品的标准学名、规格、型号、优质产品和合格品。如有必要，可保留样品。根据调查，强化地板和实木复合地板更容易出现非标准板（小尺寸）和处理板（国家标准）B级、C等级)问题，实木地板要小心假冒珍贵木材的山寨板。当消费者收到货物时，他们需要及时打开包装来检查货物，并仔细检查产品是否与所选货物一致。如发现货物错误，应拒绝签字，并及时向工商投诉，以挽回损失。
       瓷砖:设计师忽悠拿回扣

   设计师在瓷砖、橱柜、楼梯等类别中获得回扣是最常见的。

    设计师获得回扣，这不再是行业的秘密隐藏规则，但许多第一次装饰的消费者被蒙在鼓里。据调查，为了提高销售，大多数建筑材料制造商将通过回扣吸引设计师，为了提高回扣，设计师将引导消费者以高价购买产品。这种惯例，让许多通过设计师购买材料的消费者几乎花了很多钱。
       案例:去年年底装修新房时，住在天河汇景新城的梁先生为了避免装修上当受骗，特意在广州找了一家知名的家装公司。双方签订了包装设计施工但不含主材的装修方案。设计师给出了一套欧式方案，空间250平方米，整个装修预算35万元。梁先生很满意。在铺设地面时，设计师推荐了几种仿玉纹理的抛光砖。考虑到一步到位，梁先生选择了一个血本。2月份装修完成后，朋友来找我，发现和自己一样。经过询问，我得知每平方米近1000元的地砖至少贵了1/3。
       记者调查：材料采购不在装修合同中，初步建议与商家协商，仍在调解中。
       记者点评：据了解，设计师的工资一般为基本工资 佣金，特别是对于一些不收取设计费的中小企业，设计师只带名单出售材料，几乎成为推销员。有两种回扣。一种是帮助业主自己购买。价格上涨部分加上自己的回扣属于设计师；另一种是隐藏的。设计师已经进入这个行业很长时间了。他们与建材制造商建立了长期的合作关系。虽然只推荐品牌不陪同购买，但也有回扣。据报道，这种现象在瓷砖、橱柜、楼梯等类别中最为常见，部分高端产品的回扣可达30%~40%。