近日，中国林业工业协会地板专业委员会首次制定并公布了《中国木地板行业服务规范》、《常用实木识别手册地板卷》和《木地板使用说明书》，涉及如何加强服务，如何识别各种实木产品，如何正确使用各种木地板，涵盖产品、服务、渠道等环节，这些新规定以地板行业最高标准的形式发布，得到了地板企业的广泛认可。
       在木地板行业的促销战中，通过概念炒作，巧妙的名字耸耸听闻，寻求市场份额并不少见，新实木、超实木、仿实木属于概念产品名称，夏洛克、梨、胡桃木、仿瓷木地板、实木地板等地板名称，是使用不同材料的图案颜色风格，或表面层材料给地板巧妙的名称，许多业主被市场上许多地板的名称弄得头晕。
       据了解，地板木材种类繁多，数量超过1000种。由于没有规则可循，消费者经常被商家误导，木材的学名和俗名长期混合。当消费者在购买产品时出现质量问题时，他们发现行业缺乏标准和规范，难以获得权威认证。最后，他们只能欺负市民，损害消费者的利益。
       木地板行业作为一个非常年轻的行业，完全按照市场经营。许多规则是由企业在自身不断发展和成长的过程中逐步探索和制定的，并被其他企业采纳和实施。当一些规则逐渐演变成行业的意识行为时，它们就成为一个具有约束力的标准。行业协会利用其优势，制定规范性规定，以文件或规范的形式建立，已成为指导行业发展的标准。
       在此背景下，木地板行业关于如何加强中国木地板行业服务规范的服务，关于如何识别各种实木产品普通实木识别手册地板卷和如何正确使用各种木地板木地板使用手册，以地板行业最高标准的形式，得到企业的广泛认可。
       客户至上新规注重服务
       “《中国木地板行业服务规范》是关于如何强化服务的，《常用实木鉴别手册地板卷》是关于如何鉴别各种实木产品的，《木地板使用说明书》是关于如何正确使用各类木地板的，这次新规的颁布，真正将消费者的权益保护放到了首要位置”，圣象地板冯总如是说。
       菲林格尔负责人张晓峰表示，对于普通消费者来说，新规定的颁布可以获得类似家具说明书的详细产品信息，这是消费者知情权的最大体现，另外两项规定也使商家的服务更加细致和完善，把消费者的利益放在首位。
       安信地板陆先生表示，今天的地板行业已经从买方市场转变为卖方市场，通过不断炒作木材类型，获得消费者对品牌的热情，不再成为企业获胜的神奇武器。木地板行业的竞争已经从技术竞争、产品竞争、品牌竞争扩展到服务竞争，服务竞争也从最初简单的上门安装、免费交付，扩展到综合服务，包括销售过程、铺装过程和售后过程。
        新规定和行业将成熟
       德威地板姜磊表示，作为一个企业，销售人员必须接受培训，有一定的工作经验，以便更好地为客户服务；对于行业，应该有基于长期发展的行业规范，虽然行业标准不是国家标准，不是强制性的，但对于基于长期发展的企业，甚至行业标准，不可能使品牌越来越强大，只是口头宣传。
       欧盛地板袁先生说，在新规定的诞生过程中，100多家木地板企业老板或代表聚集在北京，谈论行业发展计划，行业协会认真听取各方的意见，给予正确的指导，最终将讨论结果修订成册，所以真诚听取各方意见，行业标准真正有利于行业的长期、健康发展。新规定的颁布标志着木地板行业的成熟，各品牌最终开始通过提高服务水平和产品质量来赢得市场。只有这样，它才能真正有利于自己的品牌建设和行业发展。