赵先生向本报维权热线8518518反映：去年9月11日，我在秋涛路上的一家 家具市场花了5600元订购了一个床架。当时合同上注明交货日期为10月30日，但我直到11月才收到床架，床架的款式与我订购的款式不同。商人答应在半个月内再给我一个，但到目前为止还没有结果。
       去年9月11日，赵先生在秋涛路的家具市场花了5600元订购了一张床架。我在一家名为古沙的家具店看中了一张床架。赵先生说，由于床架的款式是定制的，赵先生根据商家的要求向家具市场全额支付了费用，并与家具市场签订了销售合同。
        消费者说:
       处理不正确版本的床架纠纷已经五个月了
       合同规定，商户将在10月30日前交付。我的家是一个新房子装饰，等待床架的安装。赵先生直到11月初才收到商家送货上门的床架，但他发现实际送货上门的床架与以前预订的商品款式不同。当我第一次购买时，我只是不喜欢商家的样品，所以我选择了另一种颜色。赵先生说，由于他选择了一种特殊的定制风格，在签订合同后，他按照市场方的要求全额支付了款项，并同意了没有质量问题的退款要求，但没想到最终送回家的床架仍然有问题。
       当时赵先生发现，床架上包的一层布料和自己之前选择的不符，对方表示让他先用这个床架，公司再给他重做一个，大概半个月的时间送来更换。“我也是考虑到商家开店不容易，便答应了对方的要求，但没想到这一等就是将近5个月。”赵先生说，在那段时间里，他多次联系商家，催促对方送货，但总是没下文。
       今年3月27日，赵先生接到商家的电话，对方说床架已经准备好了，想在周末安装，但由于清明节假期的关系，周末没有假期，所以赵先生提出了第二天的要求，但没想到商家什么也没说就挂断了电话。那天下午，我接到了市场客户服务中心的电话。另一方还说，门到门的安装，另一方提议晚上安装，但因为我家那天出了问题，晚上新房子里没有人，所以他拒绝了。赵先生说，他认为企业会再次与自己预约，但他没想到市场参与者和企业不再联系自己。
        商家说新床架已经做好了
       赵先生说，4月18日，他去家具市场了解商家的情况，但发现古沙家具店已经关门了。由于市场收到的货款和与赵先生签订的合同，他向家具市场报告了情况。市场方的工作人员说，如果你想支付违约金，你需要从投诉日期开始。但我以前没有抱怨过，所以我不必赔偿吗？家具市场的一位负责人说，你可以把更换的床架给我，或者给我一些优惠卡作为补偿。但当我要求对方按照合同中的违约条款处理时，我直接被拒绝，并说领导不是他们自己的决定。赵先生说，他很难接受这种市场处理态度，他希望市场方能按照合同中的违约赔偿条款进行赔偿。
       上周，我们的报纸打电话给家具市场的前台，一名工作人员说：通过系统查询，我们了解到消费者的情况已经反映在工商部门。由于工商部门已经介入，我们必须等待工商部门的最终处理结果。目前还没有解释和处理方案。当记者问对方如何打电话时，对方说他只是前台工作人员拒绝提供姓名。
       昨天，我们的权利保护记者去家具市场了解情况。市场客户服务投诉中心负责人陈小姐说，事实上，床架本身没有问题，问题是床架上的边缘布。2月18日，合同签订人赵小姐（赵先生的家人）打电话给市场投诉，然后市场与消费者和制造商进行了沟通。3月底，在制造商重新制作了新布后，市场联系了赵小姐，并计划在约定的时间上门安装，但对方拒绝了。
       因为对方说她最近没有时间，工作人员让她有时间联系我们，但出乎意料的是，在4月中旬，消费者和她的家人直接来到市场，并提出公司违约，要求我们给予现金补偿。陈小姐说，当时市场提议给消费者更换的面料，下次购物时给予一定的折扣，但对方拒绝了。陈小姐还认为，消费者后来提出的要求，为什么商家在送货上门时没有提到，但直到现在才说，要求现金补偿显然是不合理的。上周五，陈小姐又联系了赵小姐，对方仍然拒绝了公司的处理计划，要求等待工商的最终判断结果。
        律师点评
       浙江铁城律师事务所律师郑立辉说：如果消费者报告的情况属实，合同方可能会违约。根据合同约定的内容，消费者支付特定型号和材料的家具，家具将有一定的支持服务，在服务过程中，未完成Z规定的内容是违约。之后提出的解决方案是一种补救措施，需要双方协商。如果消费者对内容不满意，可以作为合同权利方提出相关损失赔偿，当然消费者也可以提出退货。