住在恒源社区的连先生买了三扇欧洲实木复合门。他最初对国内红樱桃木皮的门很乐观。结果，货物到达后，木门上出现了许多黑点。12月9日，市民连先生拨打了我们的热线，说：这些斑点太丑了。我喜欢的样板门上没有黑点，制造商说这是从北美进口的木皮，但也责怪我的审美不能认可他们的产品。
       12月9日上午，记者来到恒源社区，看到了连先生新买的三扇门。记者看到一扇门上大约有20个黑点，这真的很明显。连先生带领记者看了另外两扇门。这两扇门已经安装好了。其中一扇门前基本没有黑点，但另一侧的黑点非常严重，与门相匹配的门边也有黑点。
       我10月23日订购的木门，1680元，订购了三扇门。这些门是在浙江生产的，卖家只是在12月6日来安装货物。谁想打开包装，看看新门上的黑点。连先生愤怒地告诉记者，我打电话给欧洲木门制造商，制造商说门是从北美进口的红樱桃木，木皮上有很多斑点，但也责怪我审美不好，不承认他们的产品。连先生说：现在制造商不承认木门有质量问题，并说他们会为我重做三扇门。但从我订购到安装货物需要33天，工期被推迟了。
       ◎经销商
       可以重做，然后给予适当的补偿
       随后，记者找到了连先生购买欧洲实木复合门的商店。店里的贾女士告诉记者：他一开始喜欢的门真的没有斑点。正如我们店里展示的，它是由国产木材制成的。谁知道厂家做的时候，换了其他木材，没有提前通知我们，送的时候有斑点。
       客人买东西的时候特别挑剔，要求很多。我们都尽力满足他。周一早上5点，我们把他订购的门送到了过去。本来应该送到货物。他验收后会收到全额付款，但他要求安装后全额付款。我们同意了。十点钟，门上安装了两扇门，他发现了斑点，打电话给我们。我们看了之后很惊讶，马上联系了厂家。厂家说是因为木皮换了，北美更好的红樱桃木。
       但制造商没有提前通知我们。事故发生后，我们也站在客户一边，要求制造商迅速处理。最后，制造商同意再次为他这样做，但要等一个多月才能这样做。但客户只是不情愿，不仅让我们给他换门，还给他1万元的违约金，他买我们的东西只有8000多元，我们怎么能给他1万元。现在我们可以换他的门，然后给他适当的补偿，但我们当然不能满足他要求的违约金。